北京路大街仔细贯彻执行《中华人民共和国政府信息揭露法令》，自动揭露政务信息，成立了由党政“一把手”负总责的信息化建造领导小组，“一把手”亲身抓，分管领导分工负责，以信息化网络为渠道，推广社区信息揭露，加强便民信息服务作业，在大街就事处和六个社区居委会服务大厅设立了镜湖区公共信息查询站（点），尽力加大政府信息揭露，进步大街政务揭露水平，便利、便利的服务人民群众，进步行政效能。

  大街、社区以“三到位”标准处理。一是训练到位。北京路大街分管领导屡次召开了由各社区主任、信息员参与的信息化作业会议，标准社区信息揭露示范点的作业流程；每个社区确认了一名专门的操作员，对居民投诉进入市民心声处理流程做相关操作训练，从根本上进步信息员的实践操作能力。二是查核到位。大街专门研究制订了信息化作业方针查核计划，从安排执行、咨询及时回复和操作人员责任心等三个方面来量化查核。三是保护到位。大街和社区有专门的人员进行网络数据的日常保护处理，有用确保了大街网络体系运用的安全性和数据传输的精确性。

  北京路大街投入经费两万余元，在大街服务大厅设立了公共信息查询点，安装了接触查询机，确保接触屏查询机在上班时间从始至终坚持开机。在六个社区服务窗口设立了固定查询点、装备可供居民查询的可视查询电脑及打印机。并有夺目的标识，根据《中华人民共和国政府信息揭露法令》，在查询站点揭露了政府信息、居民出产、日子等相关的信息，网站还运用可链接到镜湖区《信息社区》网站的优势，帮忙市民做好互联网投诉和政务揭露请求作业，给居民供给水、电、气的自助查询。在各社区装备兼职查询员两名，免费为居民供给就事表格下载和打印服务，并树立信息咨询、投诉台账，对每份请求咨询的信息已答复作业做好记载。一起将《镜湖区政府信息揭露示范点作业准则》及《镜湖区政府信息揭露示范点作业流程》等准则上墙。

  北京路大街在区信息办和中国电信芜湖分公司的协助下，给社区主任供给了能够上网的PDA手机，并进行了PDA手机的运用训练。区信息办和电信的作业人员经过现场演示和操作，具体的介绍了手机各项功用及PDA数据收集终端的运用方法，现场回答、及时处理用户在运用的过程中遇到的许多问题。跟着PDA手机的运用，社区能够随时随地查询到社区居民的信息，在居民的家中就能及时录入和更新信息，大大便利居民就事，一起也进步了社区的作业效率。

  为了发挥信息咨询站（点）的效果，依照示范点的查核标准开展作业，做好居民咨询投诉作业。大街拟定了《北京路大街政府信息揭露示范点查核及建造计划》，经过强化社区作业人员的责任意识，对居民咨询、投诉的信息，示范点及时受理居民的查询，能现场回复的做好现场回复作业，不能现场答复的信息记载下来，并及时经过芜湖市市民心声网上报至区信息办。在规则时间内将回复信息及时传达给市民。经过近二年的建造，在获得必定经历的基础上，大街申报了三山里社区和文化路社区为信息咨询投诉示范点，以期经过典型示范点建造，到达揭露作业安排领导有力，揭露准则标准完善，揭露目录具体明晰，揭露内容全面实在，揭露方式丰厚多样，揭露成效群众满意，能充沛的发挥引导、带动和辐射效果，逐步推广至各查询站，推动信息咨询效能的进步。

  区信息办也先后来到了北京路大街就事处服务大厅及部分社区查询站，对电子接触屏查询机及社区分屏查询体系来进行了检验，并查看了社区的查询记载，了解信息查询站的运用情况。完善的设备和优质的服务使北京路大街顺畅经过了信息化建造查核。

  北京路大街社区查询站建成以来，先后为辖区居民查询各类信息2000余条，为5000余人次供给服务，运用渠道便利、高效、精确的查询，节省很多人力、物力和资金，发挥了应有功用，收到较好社会、经济效益。也使各类对立化解在底层。一起社区作业人员运用社区处理信息体系完成对各项作业成果的存档，完成了社区处理信息体系在日常作业中完善。